Retourvoorwaarden
Aanmelden aanvraag
Alle retouraanvragen dienen via de website ingediend te worden. Om deze pagina te bekijken dient u ingelogd te zijn. Om hiervoor gegevens op te vragen kunt u contact opnemen met onze IT-afdeling via website@reedijkgroup.com. Na aanmaken van uw account kunt u de retour via de website aanmelden.
Wielen waar een retourverzoek voor wordt aangevraagd moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Goederen moeten geleverd zijn door Reedijk Wheels and Tyres Group
- U dient altijd een ordernummer/factuurnummer te overleggen
- Goederen dienen schoon en vrij te zijn van vervuiling (zoals remstof)(1)
- Alvorens het aanmaken van een bevestiging van uw aanvraag, zal de aanvraag worden gecontroleerd door ons after sales team
- U dient een duidelijk omschrijving van de reden van retour op te geven
- Eventuele schade of cosmetische fouten dienen gemarkeerd te worden d.m.v. bijvoorbeeld een sticker
- (Transport)schade dient binnen 1 werkdag gemeld te worden
- Scheuren en deuken in wielen na in gebruik name komen niet in aanmerking voor garantie
- Wielen met stoeprandschade komen niet in aanmerking voor garantie
- Indien mogelijk in de originele verpakking. Anders deugdelijk verpakt met voldoende bescherming
- Gemonteerde wielen met onjuiste pasvorm kunnen niet geretourneerd worden
1 Tenzij anders afgesproken.
Na aanmelden RMA
Na het aanmelden van uw aanvraag zal ons team uw order beoordelen. Voordat wij goederen ophalen dient u altijd een RMA formulier van Reedijk Wheels and Tyres Group te ontvangen. Dit formulier dient altijd op de retourzending aanwezig te zijn.
Nadat wij u een RMA-formulier hebben toegezonden zullen wij een planning maken voor ophalen van uw goederen. In overleg met de vervoerder en u proberen wij afhaaldatum af te stemmen en te overleggen.
Bij verzending:
- Indien mogelijk in de originele verpakking. Anders deugdelijk verpakt met voldoende bescherming
- Het aan u verstrekte RMA formulier dient altijd op de zending aanwezig te zijn
Na ontvangst van de goederen bij Reedijk Wheels and Tyres Group
- Uw goederen worden gecontroleerd door onze quality manager
- Na beoordeling van de goederen wordt u op de hoogte gesteld van de bevindingen
- Na akkoord wordt de RMA order gecrediteerd en ontvangt u een creditnota
Let op, indien goederen onjuist besteld of geweigerd zijn of niet op de door u opgegeven locatie konden worden afgeleverd zullen wij retourkosten in rekening brengen. Dit zullen altijd de transportkosten voor brengen en afhalen zijn. Maar altijd minimaal € 40,00.
